上海勁馬生物2016年訂購指南（擬定）
尊敬的新老客戶：
自2016.1.1日起，根據我司大會討論結果，我司將實行新的訂貨指南，請各新老客戶相互轉告。共謀發(fā)展！
1、 關于我們的訂貨周期？
我們的所有進口原裝產品都是采用預訂的方式，訂貨周期為3-4周。如果您購買的是進口分裝產品均可當日下午三點之前發(fā)貨。如果有現貨，我們會在產品咨詢過程中通知您。
2、 關于我們的價格查詢？
當您對我們推薦的產品感興趣時，可采用在線訂購、電子郵件、、傳真等方式向我們進行查詢。
我們將為您提供盡可能詳細的產品及價格信息。
3、 關于產品的運輸問題？
我司產品統(tǒng)一發(fā)送中通快遞，如需快遞請事先與業(yè)務員確認。
4、 關于我們的產品目錄
目前根據產品更新的需要，我們已全面推出在線目錄查詢，請根據需要上網查詢或使用我們的在線客服系統(tǒng)。如果在我們的上無法查詢到的產品，請立即與我們，您將獲得及時周到的服務。

5、公司客服工作時間？ 

    服務時間：周一至周六8:30-17:30，服務范圍包括訂單自助查詢、訂單服務、售后服務、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電，我們將在*時間給您回電！ 

6、簽收時發(fā)現商品包裝破損，該如何處理？ 

    您好，商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您我們的，我們將有專業(yè)的售后人員為您解決。